Confidentialité et cookies

Demandes de devis

Votre prénom, téléphone, code postal, type de travaux et précisions sont enregistrés pour étudier votre projet et vous recontacter. Ils sont accessibles uniquement à l’administrateur autorisé de RHM et hébergés par Lovable Cloud. Ils ne sont pas transmis à Google dans le suivi publicitaire.

RHM est responsable de l’utilisation de ces informations. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de votre demande en contactant RHM par le moyen de contact utilisé pour votre projet. Les demandes sont conservées pour leur suivi ; la durée exacte doit être précisée par RHM.

Google Ads

Les clics et impressions publicitaires sont comptabilisés par Google indépendamment de votre choix sur ce site. Avec votre accord publicitaire, Google reçoit des informations techniques de navigation et de cookies, des identifiants d’attribution publicitaire et, après un devis enregistré, son identifiant aléatoire, une valeur conventionnelle de 1 EUR et l’événement de conversion. Cette valeur ne représente pas un chiffre d’affaires.

Destinataire : Google Ireland Limited et les services Google Ads. Finalités : mesurer les demandes générées par les annonces et optimiser la publicité. Google peut traiter des données hors de l’Espace économique européen selon ses garanties et sa politique de confidentialité. Aucun enrichissement avec votre nom, e-mail, téléphone ou message n’est activé.

Sans accord, aucune balise Google Ads n’est chargée et aucune conversion n’est envoyée. Le refus ne bloque pas votre demande de devis. Il n’existe actuellement aucune installation Google Analytics.

Statistiques des boutons

Uniquement avec votre accord « statistiques », RHM compte les clics sur les boutons de devis, d’appel et d’envoi du formulaire. Sont enregistrés : un identifiant aléatoire de clic, sa date, le bouton et son emplacement, la catégorie téléphone ou ordinateur et la date et version de votre accord. Aucun nom, téléphone, message, identifiant de visiteur, adresse IP ou URL n’est enregistré dans ces statistiques. Elles sont hébergées dans Lovable Cloud, consultables uniquement par l’administrateur RHM, et ne sont pas envoyées à Google. Le tableau présente les 90 derniers jours ; les clics enregistrés restent conservés jusqu’à leur suppression par RHM. Un clic ne prouve ni une demande enregistrée ni un appel abouti.

Votre choix et son retrait

Vous pouvez accepter, refuser ou choisir séparément publicité et statistiques. Votre choix est conservé dans ce navigateur avec un identifiant aléatoire, sa date, la région lorsqu’elle est disponible et la version de la notice. L’historique garde la preuve des acceptations et retraits. Une référence à votre choix accompagne la demande de devis, sans transmettre vos coordonnées à Google.

« Gérer les cookies » permet de retirer votre accord à tout moment. Le retrait s’applique immédiatement et dans les autres onglets de ce navigateur ; les demandes précédemment bloquées ne sont pas renvoyées. Les cookies publicitaires Google peuvent avoir une durée allant jusqu’à 90 jours ; le choix enregistré est conservé dans ce navigateur jusqu’à son effacement. Le choix doit être refait sur un autre navigateur.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement et opposition, selon les conditions légales applicables. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.